-630185 în Iaşi - pagina 22

doamna de la punctul de preluare a fost super OK! promptă, amabilă , serviciu excelent !

Bună ziua! Nu știu dacă există cuvinte suficient de potrivite pentru a descrie cât de mult a însemnat pentru mine felul în care v-ați purtat cu mine și cu fetița mea, dar simt nevoia să vă scriu. Am ajuns la dumneavoastră cu inima strânsă, cu teamă și cu acea neputință pe care o simte orice părinte când își vede copilul suferind. Mai ales fiind o secție de adulți, nu știam la ce să mă aștept, însă ați reușit din primele momente să transformați neliniștea în încredere. Ați primit-o cu o blândețe sinceră, cu o răbdare rară și cu o grijă care s-a simțit în fiecare gest. Nu a fost doar un pacient, ci un copil speriat, iar voi ați știut exact cum să fiți lângă ea și lângă mine. Simt nevoia să spun și un detaliu care pentru mine a contat enorm: am fost îndrumată către spitalul de copii pentru un consult complet, în vederea stabilirii dacă poate face anestezie. Am mers cu încredere, dar acolo nu s-a realizat un consult complet, nici măcar unul cardiac, ci doar câteva analize de sânge, fără o concluzie clară. Întorcându-mă la dumneavoastră, am găsit implicare reală și responsabilitate. Ați preluat situația fără ezitare și v-ați ocupat de toate controalele necesare înainte de anestezie, cu seriozitate și atenție. Ați făcut ceea ce ar fi trebuit făcut din prima la spitalul de copii, iar pentru asta vă sunt profund recunoscătoare. De la primul contact am simțit că nu suntem tratate ca un simplu caz, ci ca oameni care au nevoie de sprijin. Felul în care ați vorbit, în care v-ați apropiat și în care ați ales să comunicați a transmis mai mult decât orice explicație medicală. Fetița mea, copleșită de ceea ce trăia, a găsit în voi oameni care nu s-au grăbit, care nu au ignorat lacrimile și care au știut să ofere liniște acolo unde era teamă. Vă mulțumesc din inimă tuturor — medici, asistente și infirmiere. Fiecare dintre voi a contribuit la starea ei de bine. Fiecare privire caldă, fiecare vorbă spusă cu grijă, fiecare moment în care v-ați oprit pentru ea au contat enorm. Am văzut calm, bunătate și o implicare care merge dincolo de profesie. Am văzut oameni care tratează oameni, nu doar diagnostice, iar asta nu se uită. Faptul că ați avut răbdare cu fiecare pacient și că ați rămas calzi într-un ritm atât de solicitant spune foarte multe despre voi. Pentru mine, ca mamă, aceste lucruri se simt profund și rămân. Nu a fost doar o experiență medicală, ci o întâlnire cu oameni care știu să aline, să înțeleagă și să fie aproape. Pentru voi poate a fost o zi obișnuită de muncă, dar pentru noi a însemnat liniștea că nu suntem singuri, încrederea că este pe mâini bune și speranța că există oameni care fac binele cu adevărat. Vă sunt recunoscătoare pentru fiecare gest, pentru fiecare clipă în care ați ales să fiți mai mult decât era necesar. Mi-a rămas în suflet felul în care ați știut să o liniștiți prin calm și apropiere, modul în care ați respectat fiecare emoție și ați oferit siguranță fără grabă. În ochii voștri am văzut prezență, în gesturi implicare, iar în ton răbdare. Pentru un copil asta înseamnă protecție, pentru un părinte înseamnă pace. Dincolo de orice tratament, ați oferit ceva ce nu poate fi prescris: încredere. Mulțumesc tuturor, cu recunoștință, în special medicului de gardă care a tratat-o cu blândețe și profesionalism și doamnei doctor care s-a ocupat de ea până la externare. Pentru tot — pentru grijă, pentru răbdare, pentru atenție și afecțiune și pentru felul în care ați fost. Pentru că, dincolo de orice, ați fost oameni și ați adus liniște acolo unde era teamă. Cu toată recunoștința și cu o inimă care nu va uita niciodată această experiență🙏