FAN Courier - Iaşi

Curierul care astazi 10.11.2025 era pe zona tatarasi, si se ocupa cu livrarile pe str.vasile lupu 80, ar trebui sa-si dea demisia sau sa fie tras la raspundere. Este inadmisibil sa ma sune la 13.30 sa-mi spuna ca el este in Dispecer si va trimite coletul printr-un coleg a 2a zi. Ii explic ca are timp sa faca livrarile in zona pana la ora 16, desi programul afisat este 18. Pot intelege ca se retrage la depozit la ora 17, dar....de la 13.30 si pana la ora 16 nu are timp de livrari? I-am explicat ca il astept pana la ora 16, a confirmat, iar cand am sunat la dumnealui la ora 13.30...imi spune ca "deja e tarzi"si nu mai are timp sa faca livrarea. Pai ce fel de firma care se respecta are asemenea angajati, care trateaza obligatiile de servici cu dosul??? Rusine Fan Curier...soferii s-au invatat sa cheme clientul intr-un punct convenabil lor, care nu are nicio legatura cu adresa de livrare, de lene sau din pura nesimtire!!!!

In adresa de pe coletele mele am menţionat si EasyBox str. Stejar si cu toate acestea, coletele destinate mie îmi sunt trimise pe tot felul de străduţe îndepărtate, greu de găsit si de fiecare data la cei 68 de ani ai mei, caut prin tot Iaşul ca sa găsesc unde mi-a fost depus coletul. Mi se pare o bătaie de joc fata de clienţi mai ales ca eu am avut bunul simt sa menţionez in adresa de destinaţie locul de unde pot ridica coletul in cazul in care nu sunteţi in stare sa mi-l aduceţi acasă.

Am intocmit documentele pentru doua colete cu predare la loker si ce sa vezi dupa ce am mers pe jos 2 kilometrii am primit mesaj ca nu sunt casete disponibile. La telefoanele lor nu raspunde nimeni. Ar trebui interzisi pe piata.

Am avut o experienţă extrem de neplăcută cu Fan Courier, legată de livrarea a trei colete care se află în depozitul lor de peste două săptămâni. Am încercat să rezolv problema prin toate mijloacele disponibile, dar am fost întâmpinat cu lipsă de profesionalism şi o totală dezorganizare. Deşi am oferit să ridic personal coletele de la depozit, mi s-a spus că nu ar putea fi găsite acolo. După discuţii cu un manager, am fost asigurat că livrarea va avea loc astăzi. În schimb, curierul desemnat nu a apărut, iar numărul său de telefon este închis. Alţi agenţi cu care am discutat au manifestat o atitudine sictirită, fără dorinţa de a ajuta. Situaţia este de-a dreptul inacceptabilă, iar lipsa de respect faţă de clienţi m-a determinat să iau măsuri: Dacă problema nu se rezolvă urgent, voi depune plângere la ANPC şi la Poliţie pentru recuperarea bunurilor mele. De asemenea, voi continua să fac publică această experienţă pe toate reţelele sociale şi platformele de recenzii (Facebook, Instagram, Google Reviews), pentru a avertiza şi alţi clienţi asupra acestui tip de serviciu dezamăgitor. Fan Courier, vă solicit să rezolvaţi imediat această problemă, altfel mă voi asigura că povestea mea ajunge la cât mai multe persoane.

Prefer de mii de ori să primesc coletul de la alte firme de curierat decât de la Fan Courier. Sunt nişte nesimţiţi! Am facut reclamaţii peste reclamaţii la telefonul lor, la care aştepţi câte 20-30 min să răspundă cineva, reclamaţii care au fost pur si simplu ignorate cu aceeaşi nesimţire. Urmează să apelez la Protecţia Consumatorului..